الشروط والأحكام
آخر تحديث: 14 تشرين الأول 2026
أهلاً بك في نقرة. نقرة منصة إلكترونية تجمع المحلات المحلية في الأردن في مكان واحد، وتتيح لك الشراء منها وتوصيل طلبك لباب بيتك. باستخدامك للموقع أو التطبيق فأنت توافق على هذه الشروط، فنرجو قراءتها بعناية.
1. تعريفات
- المنصة: موقع نقرة وتطبيقاته وكل الخدمات المرتبطة بها.
- المحل / البائع: صاحب النشاط التجاري المسجّل لدينا والذي يعرض منتجاته على المنصة.
- العميل: كل من يتصفح المنصة أو يشتري من خلالها.
- شركة التوصيل: شريك التوصيل المعتمد الذي يستلم الطلبات من المحلات ويوصلها للعملاء.
2. دور نقرة
نقرة وسيط إلكتروني بين العميل والمحل. المحل هو البائع المسؤول عن المنتج ووصفه وسعره وجودته وصلاحيته، ونقرة مسؤولة عن تشغيل المنصة وتنظيم الطلبات والتوصيل ومتابعة الشكاوى بين الطرفين.
3. الحساب
- يجب أن تكون معلومات التسجيل صحيحة ومحدّثة، وأنت مسؤول عن سرية كلمة المرور وعن أي نشاط يتم من حسابك.
- يجب أن يكون عمر المستخدم 18 سنة فأكثر، أو أن يستخدم المنصة بإشراف وليّ أمره.
- يحق لنقرة إيقاف أي حساب يخالف هذه الشروط أو يُساء استخدامه.
4. الطلبات والأسعار
- الأسعار المعروضة بالدينار الأردني ويحددها المحل، وقد تُعرض بعملات أخرى للتقريب فقط.
- يصبح الطلب مؤكَّداً بعد قبول المحل له. يحق للمحل رفض الطلب إذا نفدت الكمية أو ظهر خطأ واضح في السعر، ويتم إبلاغك بذلك.
- الطلب الذي يحتوي منتجات من أكثر من محل يُقسم إلى عدة طلبات، لكل محل طلب ورسوم توصيل مستقلة.
5. التوصيل
تُحسب رسوم التوصيل حسب المحافظة وتظهر قبل تأكيد الطلب. مدة التوصيل المعتادة من يوم إلى ثلاثة أيام عمل داخل الأردن، وقد تزيد في المناسبات أو الظروف الجوية. التفاصيل في صفحة التوصيل والشحن.
6. الدفع
طريقة الدفع الأساسية هي الدفع نقداً عند الاستلام، ويُسلَّم المبلغ لمندوب التوصيل. قد نضيف طرق دفع إلكترونية لاحقاً وتظهر عند إتمام الطلب.
7. الإرجاع والاستبدال
تخضع عمليات الإرجاع لـسياسة الإرجاع.
8. الاستخدام المقبول
يُمنع استخدام المنصة لأي غرض مخالف للقانون، أو نشر محتوى مسيء أو مضلل، أو محاولة اختراق الأنظمة، أو إنشاء طلبات وهمية، أو التلاعب بالتقييمات.
9. التقييمات والمحتوى
التقييمات تعبّر عن رأي أصحابها. يحق لنقرة حذف أي تقييم مسيء أو غير مرتبط بتجربة شراء حقيقية.
10. الملكية الفكرية
اسم نقرة وشعارها وتصميم المنصة ملك لنقرة. صور المنتجات وأوصافها ملك لأصحاب المحلات، ولا يجوز نسخها أو استخدامها تجارياً دون إذن.
11. حدود المسؤولية
نبذل كل جهد لضمان دقة المعلومات واستمرارية الخدمة، لكن لا نضمن خلو المنصة من الأعطال المؤقتة. لا تتحمل نقرة مسؤولية الأضرار غير المباشرة الناتجة عن استخدام المنصة، ويبقى المحل مسؤولاً عن مطابقة منتجاته للوصف.
12. تعديل الشروط
قد نعدّل هذه الشروط من وقت لآخر، ونعلن التعديل على هذه الصفحة مع تاريخ التحديث. استمرارك في استخدام المنصة يعني موافقتك على الشروط المعدلة.
13. القانون الواجب التطبيق
تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة الأردنية الهاشمية، وتختص محاكم عمّان بالنظر في أي نزاع ينشأ عنها.
14. تواصل معنا
لأي استفسار يمكنك التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا.
