سياسة المحلات
آخر تحديث: 14 تشرين الأول 2026
تنظّم هذه السياسة عمل المحلات على نقرة، وهي جزء من اتفاقية الانضمام.
1. الانضمام والتحقق
- يقدم المحل طلب انضمام يتضمن بيانات صاحب المحل والسجل التجاري والموقع وصوراً للمحل.
- تراجع نقرة الطلب، ويحق لها قبوله أو رفضه أو طلب وثائق إضافية.
- يلتزم المحل بتحديث بياناته عند تغيّرها.
2. المنتجات
- يجب أن تكون المنتجات أصلية ومرخصة وقانونية، ووصفها وصورها مطابقة للحقيقة.
- يُمنع عرض المنتجات المقلدة أو الممنوعة قانونياً أو الخطرة أو منتهية الصلاحية.
- المحل مسؤول عن تحديث الأسعار والكميات المتوفرة باستمرار.
3. الطلبات
- يجب على المحل قبول الطلب الجديد أو رفضه خلال ساعتين من وروده خلال ساعات العمل.
- يجهّز المحل الطلب المقبول ويغلّفه جيداً ويسلّمه لشركة التوصيل في الموعد المتفق عليه.
- تكرار رفض الطلبات أو التأخر في تجهيزها قد يؤدي لتقليل ظهور المحل أو إيقافه مؤقتاً.
4. التحصيل والتسوية
- تحصّل شركة التوصيل قيمة الطلبات نقداً من العملاء وتوردها لنقرة.
- تحوّل نقرة للمحل مستحقاته بعد خصم العمولة المتفق عليها، وفق دورة التسوية المحددة في الاتفاقية.
- يمكن للمحل متابعة مبيعاته ومستحقاته من لوحة المحل.
5. الإرجاع
يلتزم المحل بـسياسة الإرجاع، ويتحمل تكلفة إرجاع المنتجات التالفة أو المخالفة للوصف.
6. التعامل مع العملاء
يلتزم المحل بالتعامل باحترام، وعدم استخدام بيانات العملاء لأي غرض غير تنفيذ الطلب، وعدم التواصل معهم لتحويل الشراء خارج المنصة.
7. الإيقاف والإنهاء
يحق لنقرة إيقاف المحل أو إنهاء الاتفاقية عند مخالفة هذه السياسة أو تكرار شكاوى العملاء. ويحق للمحل إنهاء الاتفاقية بإشعار مسبق بعد تسوية الطلبات القائمة.
