المساعدة والأسئلة الشائعة
هنا تجد إجابات أكثر الأسئلة شيوعاً. إذا لم تجد ما تبحث عنه، تواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا.
الطلبات
كيف أطلب؟
اختر المنتج، أضفه للسلة، ثم اضغط إتمام الطلب وأدخل عنوانك. سيصلك تأكيد عند قبول المحل للطلب.
طلبت من أكثر من محل، لماذا وصلني أكثر من طلب؟
كل محل يجهّز طلبه بشكل مستقل، لذلك يُقسم طلبك حسب المحلات ولكل جزء رسوم توصيل خاصة.
هل أستطيع إلغاء الطلب؟
نعم، ما دام المحل لم يسلّمه لشركة التوصيل. ادخل إلى طلباتي واختر إلغاء، أو تواصل معنا.
كيف أتابع طلبي؟
من صفحة تتبع الطلب أو من طلباتي في حسابك.
التوصيل والدفع
كم رسوم التوصيل؟
تختلف حسب المحافظة وتظهر لك قبل تأكيد الطلب. التفاصيل في صفحة التوصيل والشحن.
كيف أدفع؟
نقداً عند الاستلام للمندوب.
الإرجاع
وصلني منتج تالف، ماذا أفعل؟
قدّم طلب إرجاع خلال 7 أيام من الاستلام مع صور. التفاصيل في سياسة الإرجاع.
الحساب
نسيت كلمة المرور؟
اضغط "نسيت كلمة المرور" في صفحة تسجيل الدخول واتبع الخطوات.
كيف أحذف حسابي؟
تواصل معنا وسنحذف حسابك وبياناتك حسب سياسة الخصوصية.
للمحلات
كيف أفتح محلي على نقرة؟
عبّئ طلب الانضمام من صفحة افتح متجرك، ويراجعه فريقنا ويتواصل معك.
